【用户案例】巧用BDP,你也可以玩转波士顿矩阵啦!

2年 前 小草莓 0

wuli用户越来越腻害了,能用BDP玩转出不同的东西,有些案例连我们都惊呆了,数据分析水平是蹭蹭蹭地往上涨啊,今天这篇文章奏是用户写的文章哦,这让我想起了之前某个用户大大给我提的宣传语:有了BDP,人人都是数据专家(话说大大们有好的宣传语,快来告诉我呀,也可以在文末留言~)

接下来进入正文啦,学习波士顿矩阵分析

波士顿矩阵(BCG Matrix),又称市场增长率—相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创。

通过对两两属性的正负排列组合,得到四种不同性质的类型产品:双高(明星类产品)、双低(瘦狗类产品)、高低(问题类产品)、低高(现金牛类产品)。

在现实中,我们也常运用波士顿矩阵分析一些其他的样本,比如在本文运用波士顿矩阵尝试分析一下用户数据。

这里用BDP个人版作为样本数据分析工具~

 

1、首先,准备样本数据,这里采用某餐厅的客户数据作为样本。

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2、其次,将客户数据与订单数据进行关联,得到客户的订单数据~
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新增1个字段:均价(即客单价)

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3、利用散点图(操作可参考:轻轻拖拽,散点图秒变成漂酿的四象限气泡图!)来进行波士顿矩阵分析用户画像,这里增加两个辅助线——a:平均金额=500元,b:就餐次数=5次

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最后我们得到的散点图如下:

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4、根据散点图,我们可以大致分析出这个餐厅的用户画像,且听我慢慢分析~
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根据波士顿分析,我们就把频次(就餐次数)和力度(平均金额)两个属性不同的用户分析出来了,如:

  • 消费超过5次,每次消费力度平均超过500元的客户,通过波士顿矩阵判定为明星客户,这类客户需要我们重点关注,并给予最高的礼遇;
  • 消费超过5次,但每次消费力度不足500元的客户,则被判定为现金牛客户,这类客户通常消费频次比较频繁,能给企业带来较为稳定的现金流,这类客户是企业利润基石;
  • 消费不足5次,但每次消费力度超过500元的客户,则是问题客户,这类客户最有希望转化为明星客户,但是因为客户存在一定的潜在问题或规律,导致消费频次不高,这类客户需要利用客服进行重点跟进和长期跟踪;
  • 消费不足5次,消费力度也没有超过500元的客户,就是属于瘦狗客户,这类客户通常占企业客户的大多数,只需要一般性维护,不需要投入重点维系;

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同样的波士顿矩阵分析适用于其他维度,比如消费力度和消费周期,用来找到最近消费的客户,以及最近不常来的客户,一起来分析我们的明星客户是否在流失,现金牛客户是否在增长。

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注:本篇所展示的数据均为测试数据,请勿对号入座哦!

本文是wuli用户leoanrd(江湖人称老纳)投稿的,是不是超腻害啊,想要微信号的可以私聊我哈,如需转载请注明出处,欢迎大家多多投稿呀~